Datenschutzrichtlinie
Wir sind EV Camper BV mit Sitz in Amersfoort, Niederlande, und sind unter der Handelsregisternummer 93949448 eingetragen. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und Ihr Privatleben. Um jedoch eines unserer Wohnmobile zu buchen, benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen. Diese Erklärung erläutert, wie wir Ihre Daten verwenden, speichern und schützen. Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (www.EV-Camper.eu) und die von uns angebotenen Dienstleistungen. Wir nutzen Booqable zur Abwicklung Ihrer Buchung. Die Datenschutzerklärung von Booqable ist integraler Bestandteil der Datenschutzerklärung von EV Camper.
Über unsere Datenschutzrichtlinie
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Daher verarbeiten wir nur Daten, die wir zur Verbesserung unserer Dienste benötigen, und behandeln die Informationen, die wir über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste sammeln, mit größter Sorgfalt. Wir geben Ihre Daten niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. Oktober 2024. Mit der Veröffentlichung einer neuen Version verlieren alle vorherigen Versionen ihre Gültigkeit. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Informationen wir über Sie erfassen, wozu diese Informationen verwendet werden und an wen und unter welchen Bedingungen diese Informationen an Dritte weitergegeben werden können. Wir erläutern außerdem, wie wir Ihre Daten speichern, wie wir sie vor Missbrauch schützen und welche Rechte Sie hinsichtlich Ihrer uns übermittelten personenbezogenen Daten haben. Bei Fragen zu unserer Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Im Folgenden erfahren Sie, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wo wir sie speichern, welche Sicherheitstechniken wir anwenden und wer Zugriff auf die Daten hat.
Buchungen
Buchungssystem
Unser Buchungssystem wurde von Xtreeme Sagl entwickelt. Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Dienstleistungen übermitteln, werden an dieses Unternehmen weitergegeben. Xtreeme Sagl hat Zugriff auf Ihre Daten, um uns (technischen) Support zu leisten und verwendet diese ausschließlich für diesen Zweck. Xtreeme Sagl ist vertraglich verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Diese umfassen SSL-Verschlüsselung und eine strenge Passwortrichtlinie. Xtreeme Sagl verwendet Cookies, um technische Informationen über Ihre Nutzung der Software zu erfassen. Dabei werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert.
Wir nutzen die Zoho-Software zur Ausgabe und Annahme der Wohnmobile sowie zur Datenverknüpfung. Ihre uns im Rahmen unserer Dienstleistungen übermittelten personenbezogenen Daten werden an Zoho weitergegeben. Zoho hat auf unsere Anfrage hin Zugriff auf Ihre Daten, um uns (technischen) Support zu leisten; Ihre Daten werden von Zoho niemals für andere Zwecke verwendet. Zoho ist vertraglich verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren.
Kopier-ID
Bei der Ausgabe des Wohnmobils überprüfen wir Ihre Identität und die aller Mitreisenden anhand Ihres Reisepasses und Führerscheins. Sie können uns vor Ihrer Buchung eine Kopie zukommen lassen, oder wir fertigen eine Kopie bei der Abholung des Wohnmobils an. Wir bevorzugen hierfür die KopieID-App der niederländischen Regierung. Die Kopie wird maximal zwölf Monate lang oder so lange wie nötig nach Ende der Buchung im Zusammenhang mit Bußgeldern, Mautgebühren oder Schäden aufbewahrt. Anschließend werden die Kopien vernichtet.
Webseite
Wir beziehen Webhosting und E-Mail-Dienste von Zoho. Zoho verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und nutzt diese nicht für eigene Zwecke. Zoho kann jedoch Metadaten über die Nutzung der Dienste erfassen. Diese Metadaten sind keine personenbezogenen Daten. Zoho hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um den Verlust und die unbefugte Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. Zoho ist gemäß der Vertraulichkeitsvereinbarung zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet.
Wir versenden automatisierte E-Mails zu Buchungen über Zoho. Zoho verwendet Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse niemals für eigene Zwecke. Am Ende jeder automatisierten E-Mail, die über unsere Website versendet wird, finden Sie einen Abmeldelink. Sie erhalten dann keine weiteren Benachrichtigungen mehr von uns. Ihre persönlichen Daten werden von Zoho sicher gespeichert. Zoho verwendet Cookies und andere Internettechnologien, um zu erfassen, ob E-Mails geöffnet und gelesen werden. Zoho behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur Verbesserung seiner Dienste zu nutzen und in diesem Zusammenhang Informationen an Dritte weiterzugeben.
Wir nutzen außerdem Zoho-Mailserver für Supportanfragen, Bounce-Benachrichtigungen und Antworten. Alle Support-E-Mails und E-Mails mit direkten Antworten werden auf den Zoho-Mailservern gespeichert.
Für die direkte Kommunikation vor, während und nach Ihrer Reise nutzen wir WhatsApp Business oder Signal. Die Kommunikation über WhatsApp Business und Signal ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Wir nutzen die Dienste von Zoho für den Versand von Marketing-E-Mails und Newslettern. Dieser Anbieter hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Missbrauch, Verlust und Beschädigung Ihrer und unserer Daten bestmöglich zu verhindern. Zoho hat keinen Zugriff auf unser Postfach, und wir behandeln unsere gesamte E-Mail-Korrespondenz vertraulich.
Zahlungen
Mollie.com
Wir nutzen die Mollie-Plattform zur (teilweisen) Zahlungsabwicklung unserer Dienste. Mollie verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort sowie Ihre Zahlungsinformationen, wie z. B. Ihre Bankverbindung oder Kreditkartennummer. Mollie hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen. Mollie behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur Verbesserung seiner Dienste zu nutzen und in diesem Zusammenhang (anonymisierte) Daten an Dritte weiterzugeben. Alle genannten Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten auch für die Teile der Mollie-Dienste, für die Dritte beauftragt werden. Mollie speichert Ihre Daten nicht länger als gesetzlich zulässig.
Stripe.com
Wir nutzen die Stripe-Plattform zur Abwicklung (eines Teils) der Zahlungen für unsere Dienste. Stripe verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort sowie Ihre Zahlungsinformationen wie Bankverbindung oder Kreditkartennummer. Stripe hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen. Stripe behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur Verbesserung seiner Dienste zu nutzen und in diesem Zusammenhang (anonymisierte) Daten an Dritte weiterzugeben. Alle genannten Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten auch für die Teile der Stripe-Dienste, für die Stripe Dritte einsetzt. Stripe speichert Ihre Daten nicht länger als gesetzlich zulässig.
Zweck der Datenverarbeitung
Allgemeiner Zweck der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Der Zweck der Datenverarbeitung steht somit stets in direktem Zusammenhang mit der Buchung eines Wohnmobils. Wir nutzen Ihre Daten nicht für (zielgerichtetes) Marketing. Sollten wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt – außer auf Ihre Anfrage hin – kontaktieren, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer zur Erfüllung buchhalterischer und anderer administrativer Pflichten. Diese Dritten sind aufgrund einer Vereinbarung mit uns, eines Eides oder einer gesetzlichen Verpflichtung zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Automatisch erfasste Daten
Die von unserer Website automatisch erfassten Daten werden verarbeitet, um unsere Dienste weiter zu verbessern. Diese Daten (z. B. Ihre IP-Adresse, Ihr Browser und Ihr Betriebssystem) sind keine personenbezogenen Daten.
Zusammenarbeit mit Steuer- und Strafverfolgungsbehörden
In bestimmten Fällen kann EV Camper gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Daten im Zusammenhang mit Steuer- oder Strafverfolgungsermittlungen durch Regierungsbehörden weiterzugeben. In einem solchen Fall sind wir zur Weitergabe Ihrer Daten gezwungen, werden uns aber im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen dagegen wehren.
Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Ihre Daten mindestens so lange, wie Sie Kunde sind. Das bedeutet, dass wir Ihr Kundenprofil speichern, bis Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten oder wenn Sie in den letzten drei Jahren keine Dienste von uns bezogen haben. In diesem Fall betrachten wir dies auch als Antrag auf Löschung Ihrer Daten. Aufgrund geltender Aufbewahrungspflichten sind wir verpflichtet, Rechnungen mit Ihren (personenbezogenen) Daten aufzubewahren. Diese Daten speichern wir daher für die Dauer der jeweiligen Aufbewahrungsfrist. Unsere Mitarbeiter haben jedoch keinen Zugriff mehr auf Ihr Kundenprofil und die im Rahmen Ihrer Bestellung erstellten Dokumente.
Ihre Rechte
Nach geltendem niederländischem und europäischem Recht haben Sie als betroffene Person bestimmte Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten, die von uns oder in unserem Auftrag verarbeitet werden. Im Folgenden erläutern wir diese Rechte und wie Sie sie ausüben können. Um Missbrauch zu verhindern, senden wir Kopien Ihrer Daten grundsätzlich nur an die E-Mail-Adresse, die uns bereits vorliegt. Wenn Sie die Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten möchten, bitten wir Sie, sich zu identifizieren. Wir führen Aufzeichnungen über bearbeitete Anfragen; im Falle eines Antrags auf Löschung Ihrer Daten speichern wir anonymisierte Daten. Sie erhalten alle Kopien Ihrer Daten in dem maschinenlesbaren Format, das wir in unseren Systemen verwenden. Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie den Verdacht haben, dass wir Ihre personenbezogenen Daten missbräuchlich verwenden.
Inspektionsrecht
Sie haben jederzeit das Recht, auf die von uns verarbeiteten (oder verarbeiteten) Daten zuzugreifen, die sich auf Sie persönlich beziehen oder auf Sie zurückgeführt werden können. Sie können diesbezüglich eine Anfrage an unseren Datenschutzbeauftragten unter info@evcamper.eu senden. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort. Wird Ihrer Anfrage stattgegeben, senden wir Ihnen eine Kopie aller Daten an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse, zusammen mit einer Übersicht der Auftragsverarbeiter, die diese Daten verarbeiten, und der Kategorie, unter der wir diese Daten speichern.
Recht auf Berichtigung
Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten (oder verarbeiteten) personenbezogenen Daten, die sich auf Sie beziehen oder auf Sie zurückgeführt werden können, berichtigen zu lassen. Sie können diesbezüglich eine Anfrage an unseren Datenschutzbeauftragten unter info@evcamper.eu senden. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort. Wird Ihrer Anfrage stattgegeben, senden wir Ihnen eine Bestätigung über die erfolgte Berichtigung an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben jederzeit das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einzuschränken. Senden Sie hierzu bitte eine Anfrage an unseren Datenschutzbeauftragten unter info@evcamper.eu. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort. Wird Ihrem Antrag stattgegeben, senden wir Ihnen eine Bestätigung an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse, dass Ihre Daten erst wieder verarbeitet werden, wenn Sie die Einschränkung aufheben.
Recht auf Portabilität
Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten (oder verarbeiteten) personenbezogenen Daten, die Sie identifizieren, von einem anderen Verantwortlichen verarbeiten zu lassen. Sie können diesbezüglich eine Anfrage an unseren Datenschutzbeauftragten unter info@evcamper.eu senden. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort. Wird Ihrer Anfrage stattgegeben, senden wir Ihnen Kopien aller Daten über Sie, die wir oder in unserem Auftrag von anderen Auftragsverarbeitern oder Dritten verarbeitet haben, an die uns vorliegende E-Mail-Adresse. In diesem Fall können wir Ihnen unsere Dienstleistungen voraussichtlich nicht mehr anbieten, da die sichere Verknüpfung der Datendateien nicht mehr gewährleistet werden kann.
Widerspruchsrecht und sonstige Rechte
Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Im Falle eines Widerspruchs stellen wir die Verarbeitung Ihrer Daten bis zur Klärung Ihres Widerspruchs unverzüglich ein. Ist Ihr Widerspruch berechtigt, stellen wir Ihnen Kopien der von uns verarbeiteten (oder verarbeiteten) Daten zur Verfügung und stellen die Verarbeitung anschließend dauerhaft ein. Sie haben außerdem das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung oder einem Profiling unterworfen zu werden. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht in einer Weise, die dieses Recht beeinträchtigt. Sollten Sie der Ansicht sein, dass dies der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter info@evcamper.eu.
Cookies
Google platziert Cookies auf unserer Website im Rahmen seines Dienstes „Analytics“. Wir nutzen diesen Dienst, um das Besucherverhalten auf unserer Website zu analysieren und Berichte darüber zu erstellen. Google ist unter Umständen gesetzlich verpflichtet, Zugriff auf diese Daten zu gewähren. Wir erfassen Informationen über Ihr Surfverhalten und teilen diese Daten mit Google. Google kann diese Informationen in Verbindung mit anderen Datensätzen auswerten und so Ihre Online-Aktivitäten nachverfolgen. Google verwendet diese Informationen, um zielgerichtete Werbung (AdWords) und andere Google-Dienste und -Produkte bereitzustellen.
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